ENORMITY
Reklamační řád
1. Odpovědnost prodávajícího
Prodávající Renovi s.r.o., IČO 22386386, odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že má vlastnosti a jakost uvedené v popisu, odpovídá velikosti a provedení z objednávky a je vhodné k obvyklému účelu.
2. Lhůta pro uplatnění vad
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. U zboží z předprodeje běží lhůta od doručení, ne od data objednávky nebo zaplacení. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Právo z vadného plnění se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené užíváním, na vady vzniklé nesprávnou údržbou v rozporu s údaji na etiketě (praní, sušení, žehlení) ani na mechanické poškození způsobené kupujícím.
3. Jak reklamovat
- Napište nám na info@enormity.cz číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii. Můžete také zavolat na +420 606 084 468.
- Zboží zašlete nebo doručte na adresu: Renovi s.r.o., Gudrichova 1258/4, 746 01 Opava. Nezasílejte ho na dobírku.
- Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení.
4. Vaše práva
Při vadném plnění můžete požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady (výměnou, například i za jinou velikost, je-li skladem), nebo opravou. Volba nesmí být nemožná ani nepřiměřeně nákladná ve srovnání s druhou možností.
Nelze-li vadu odstranit, prodávající ji neodstraní v přiměřené době, jde o vadu podstatnou nebo se vada projeví opakovaně, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Při nepodstatné vadě nelze od smlouvy odstoupit.
5. Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Je-li reklamace oprávněná, uhradíme vám účelně vynaložené náklady na zaslání zboží. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
6. Mimosoudní řešení
Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.